นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
🏢 ผู้ควบคุมข้อมูล: บริษัท TRIPETCH RISE จำกัด
🌐 เว็บไซต์: https://gatewayautoparts.com/
📅 วันที่ปรับปรุงล่าสุด: 21 มิถุนายน 2568
📋 เลขที่จดทะเบียน: 0105567123456
1. คำนำและข้อมูลผู้ควบคุมข้อมูล
1.1 ข้อมูลบริษัท
บริษัท TRIPETCH RISE จำกัด ("เรา", "บริษัท", หรือ "ผู้ควบคุมข้อมูล") ดำเนินธุรกิจจำหน่ายอะไหล่รถยนต์ออนไลน์ภายใต้ชื่อทางการค้า "GateWay Auto Parts" เราให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการทุกท่าน
1.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย
นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับ:
- พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
- พระราชบัญญัติการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544
- พระราชบัญญัติคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550
- ประกาศและแนวทางการปฏิบัติของสำนักงาน PDPC
⚠️ หมายเหตุสำคัญ: การใช้บริการของเราถือเป็นการยอมรับนโยบายนี้ หากท่านไม่ยอมรับ กรุณาหยุดการใช้บริการทันที
2. คำจำกัดความ
| คำศัพท์ | ความหมาย |
|---|
| ข้อมูลส่วนบุคคล | ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวตนของบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม |
| ข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว | ข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อในศาสนา ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลพันธุกรรม ข้อมูลชีวภาพ หรือข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตทางเพศ |
| การประมวลผล | การกระทำใด ๆ หรือชุดการกระทำเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะใช้วิธีการอัตโนมัติหรือไม่ก็ตาม เช่น การเก็บรวบรวม บันทึก จัดระบบ ใช้ เปิดเผย รวมกัน ลบ หรือทำลาย |
| เจ้าของข้อมูล | บุคคลธรรมดาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลนั้นเกี่ยวกับตัวของเขา |
| ผู้ประมวลผลข้อมูล | บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลซึ่งประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล |
3. ประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
3.1 ข้อมูลที่ท่านให้ไว้โดยตรง
✅ ข้อมูลบังคับ (จำเป็นต่อการให้บริการ):- ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อผู้ใช้, อีเมล, รหัสผ่าน (เข้ารหัส)
- ข้อมูลการติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่สำหรับจัดส่ง
- ข้อมูลการชำระเงิน: วิธีการชำระ, หลักฐานการโอนเงิน (สลิป)
🔧 ข้อมูลเพิ่มเติม (ให้ไว้โดยสมัครใจ):- ข้อมูลรถยนต์: ยี่ห้อ รุ่น ปีรถ (เพื่อแนะนำสินค้าที่เหมาะสม)
- ความต้องการพิเศษ: หมายเหตุการจัดส่ง, ข้อกำหนดเฉพาะ
- ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความ, รีวิว, คำถาม-คำตอบ
3.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
⚠️ ข้อมูลเทคนิค (เก็บเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม):- ข้อมูลอุปกรณ์: IP Address, User Agent, ประเภทเบราว์เซอร์
- ข้อมูลการใช้งาน: เวลาการเข้าชม, หน้าที่เยี่ยมชม, ระยะเวลาการใช้งาน
- ข้อมูลพฤติกรรม: สินค้าที่ดู, รายการในตะกร้า, การค้นหา
- ข้อมูลตำแหน่ง: ตำแหน่งโดยประมาณจาก IP (เมื่อได้รับอนุญาต)
3.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น
เราอาจได้รับข้อมูลจาก:
- พันธมิตรทางธุรกิจ: บริษัทขนส่ง, ผู้ให้บริการชำระเงิน (เฉพาะข้อมูลที่จำเป็น)
- แหล่งข้อมูลสาธารณะ: ข้อมูลการจดทะเบียนธุรกิจ (สำหรับลูกค้านิติบุคคล)
🚫 ข้อมูลที่เราไม่เก็บ:- รหัสบัตรเครดิต/เดบิต (เก็บเฉพาะ 4 หลักสุดท้าย)
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว (เชื้อชาติ, ศาสนา, ความคิดเห็นการเมือง)
- ข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี (โดยเจตนา)
- ข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลชีวภาพ
4. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย | ข้อมูลที่ใช้ | ระยะเวลา |
|---|
| การจัดการบัญชีผู้ใช้ | สัญญา/ประโยชน์อันชอบธรรม | ชื่อ, อีเมล, รหัสผ่าน | ตลอดระยะเวลาการเป็นสมาชิก |
| การดำเนินการสั่งซื้อและจัดส่ง | สัญญา | ข้อมูลส่วนตัว, ที่อยู่, เบอร์โทร | 5 ปี (ตามกฎหมายบัญชี) |
| การให้บริการลูกค้า | สัญญา/ประโยชน์อันชอบธรรม | ข้อมูลการติดต่อ, ประวัติคำสั่งซื้อ | 3 ปี หลังการติดต่อครั้งสุดท้าย |
| การปรับปรุงบริการและ AI | ความยินยอม (สามารถถอนได้) | ข้อมูลพฤติกรรม, การใช้งาน | 2 ปี หรือจนกว่าจะถอนความยินยอม |
| การตลาดและโปรโมชั่น | ความยินยอม (สามารถถอนได้) | อีเมล, ความสนใจ | จนกว่าจะถอนความยินยอม |
| การปฏิบัติตามกฎหมาย | ภาระหน้าที่ตามกฎหมาย | ข้อมูลธุรกรรม, ภาษี | 5-10 ปี (ตามที่กฎหมายกำหนด) |
⚠️ การใช้ AI และระบบแนะนำ:เราใช้เทคโนโลยี AI เพื่อวิเคราะห์ความสนใจและแนะนำสินค้าที่เหมาะสม ท่านสามารถ:
- เลือกไม่เข้าร่วม: ปิดการใช้งาน AI ในการตั้งค่าบัญชี
- ขอคำอธิบาย: เหตุผลที่ระบบแนะนำสินค้าใดสินค้าหนึ่ง
- ลบข้อมูล AI: ลบข้อมูลที่ใช้ฝึกโมเดลทั้งหมด
5. การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล
5.1 การแบ่งปันที่จำเป็น
✅ ผู้ประมวลผลข้อมูลที่ได้รับอนุญาต:- บริษัทขนส่ง: ชื่อ, ที่อยู่, เบอร์โทร (เฉพาะการจัดส่ง)
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลการทำธุรกรรม (ไม่รวมรหัสบัตร)
- ผู้ให้บริการ Cloud: ข้อมูลที่เข้ารหัส (สำหรับจัดเก็บ)
- ผู้ให้บริการอีเมล: ที่อยู่อีเมล (เฉพาะการส่งแจ้งเตือน)
5.2 การเปิดเผยตามกฎหมาย
เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อ:
- หมายศาล: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาลที่มีอำนาจ
- หน่วยงานราชการ: เมื่อกฎหมายกำหนดให้เปิดเผย
- เหตุฉุกเฉิน: เพื่อป้องกันอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สิน
5.3 การไม่เปิดเผยข้อมูล
🚫 เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลให้กับ:- บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด (ยกเว้นได้รับความยินยอม)
- นายหน้าข้อมูล (Data Brokers)
- บริษัทโฆษณาโดยตรง (ยกเว้นการโฆษณาผ่านแพลตฟอร์ม)
- คู่แข่งทางธุรกิจ
6. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
🌍 การใช้บริการระบบคลาวด์:เราใช้บริการโฮสติ้งและจัดเก็บข้อมูลจากผู้ให้บริการที่มีมาตรฐาน ซึ่งอาจมีเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ เราเลือกผู้ให้บริการที่มีการรับรอง ด้านความปลอดภัยและปฏิบัติตาม GDPR
✅ มาตรการคุ้มครองการโอนข้อมูล:- Standard Contractual Clauses (SCCs): สัญญามาตรฐานคุ้มครองข้อมูล
- การเข้ารหัส: ข้อมูลทุกชิ้นเข้ารหัสก่อนการโอน
- Access Control: จำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคลากรที่จำเป็น
- Data Localization: ข้อมูลที่อ่อนไหวเก็บในประเทศไทยเท่านั้น
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
🔍 สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ:
- ขอทราบข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับท่าน
- ขอสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้
- ทราบแหล่งที่มาของข้อมูล
ระยะเวลา: 30 วัน | ค่าใช้จ่าย: ฟรี (ครั้งแรก)
✏️ สิทธิแก้ไขข้อมูล
ท่านมีสิทธิ:
- แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- เพิ่มข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์
- อัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
ระยะเวลา: 30 วัน | ค่าใช้จ่าย: ฟรี
🗑️ สิทธิลบข้อมูล
ท่านมีสิทธิ:
- ขอให้ลบข้อมูลทั้งหมด
- ลบข้อมูลประเภทใดประเภทหนึ่ง
- ลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ข้อจำกัด: ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้
⏸️ สิทธิระงับการประมวลผล
ท่านมีสิทธิ:
- ขอหยุดการใช้ข้อมูลชั่วคราว
- ระงับการส่งอีเมลการตลาด
- หยุดการวิเคราะห์เพื่อ AI
หมายเหตุ: บริการบางอย่างอาจไม่สามารถใช้ได้
📤 สิทธิโอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิ:
- ขอข้อมูลในรูปแบบมาตรฐาน
- โอนข้อมูลไปยังผู้ให้บริการอื่น
- ได้รับข้อมูลในรูปแบบ JSON/CSV
รูปแบบ: JSON, CSV, PDF
🚫 สิทธิคัดค้าน
ท่านมีสิทธิ:
- คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด
- ปฏิเสธการวิเคราะห์เพื่อ AI
- ไม่ให้ใช้ข้อมูลเพื่อการทำกำไร
ผลกระทบ: บริการบางส่วนอาจจำกัด
⚠️ ข้อจำกัดในการใช้สิทธิ:- ข้อมูลบัญชี: หากลบจะไม่สามารถใช้บริการได้
- ข้อมูลภาษี: ต้องเก็บไว้ 5 ปีตามกฎหมาย
- ข้อมูลการฟ้องร้อง: เก็บไว้จนกว่าคดีจะเสร็จสิ้น
- ข้อมูลความปลอดภัย: เก็บไว้เพื่อป้องกันการฉ้อโกง
8. การรักษาความปลอดภัยข้อมูล
8.1 มาตรการพื้นฐานที่ใช้จริง
✅ การคุ้มครองที่เป็นไปได้:- การเข้ารหัส: HTTPS (SSL/TLS) สำหรับเว็บไซต์
- รหัสผ่าน: เข้ารหัสรหัสผ่านผู้ใช้ด้วย bcrypt
- การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะเจ้าของเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลได้
- การสำรองข้อมูล: ใช้บริการ cloud backup อัตโนมัติ
- การอัปเดต: อัปเดตระบบและ plugin เป็นประจำ
8.2 มาตรการการบริหารจัดการ
- การเข้าถึงข้อมูล: เฉพาะเจ้าของธุรกิจเท่านั้น
- รหัสผ่านแอดมิน: ใช้รหัสผ่านที่ซับซ้อนและเปลี่ยนเป็นระยะ
- การตรวจสอบ: เช็คระบบและ log files อย่างน้อยเดือนละครั้ง
- ข้อมูลกระดาษ: เก็บในที่ปลอดภัย ทำลายเมื่อไม่ใช้
8.3 แผนรองรับเหตุฉุกเฉิน (แบบง่าย)
⚠️ ขั้นตอนเมื่อเกิดปัญหา:- การตรวจพบ: ตรวจสอบระบบเป็นประจำและรับแจ้งจากลูกค้า
- การหยุดชั่วคราว: หยุดระบบทันทีเมื่อพบปัญหาร้ายแรง
- การแจ้งเหตุ: แจ้ง PDPC ภายใน 72 ชั่วโมง (ตามกฎหมาย)
- การแจ้งลูกค้า: แจ้งลูกค้าผ่านเว็บไซต์และอีเมล
- การแก้ไข: แก้ไขปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
📋 ข้อจำกัดและความเป็นจริง:ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก เรามีข้อจำกัดด้านทรัพยากร แต่เราให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลของท่านด้วยมาตรการที่เหมาะสมและเป็นไปได้จริง
มาตรการที่เราไม่มี: ทีมรักษาความปลอดภัย 24/7, ระบบ AI ตรวจจับการบุกรุก, ศูนย์ข้อมูลขนาดใหญ่
สิ่งที่เราทำได้: ใช้เทคโนโลยีพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพ ระมัดระวังในการจัดการข้อมูล และตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อเกิดปัญหา
9. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลา | เหตุผล | การดำเนินการหลังหมดอายุ |
|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ | ตลอดระยะเวลาการเป็นสมาชิก + 1 ปี | การให้บริการและสนับสนุน | ลบถาวร (เว้นแต่ขอขยายเวลา) |
| ข้อมูลการสั่งซื้อ | 5 ปี | กฎหมายบัญชีและภาษี | ลบรายละเอียด เก็บเฉพาะสรุปยอดขาย |
| ข้อมูลการชำระเงิน | 7 ปี | กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน | ลบถาวร |
| ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ | 2 ปี | ปรับปรุงบริการ | ลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน |
| ข้อมูลการตลาด | จนกว่าจะถอนความยินยอม | การส่งข้อมูลการตลาด | ลบทันทีเมื่อถอนความยินยอม |
| Log files ความปลอดภัย | 3 ปี | การป้องกันและสืบสวนเหตุการณ์ | ลบหรือเข้ารหัสเพิ่มเติม |
🔄 การทบทวนข้อมูล:เราทบทวนและลบข้อมูลที่หมดความจำเป็นเป็นประจำทุก 6 เดือน ท่านสามารถขอให้ตรวจสอบการเก็บข้อมูลของท่านได้ตลอดเวลา
10. สิทธิและหน้าที่ของเด็กและเยาวชน
⚠️ นโยบายสำหรับผู้เยาว์:- อายุต่ำกว่า 13 ปี: ไม่อนุญาตให้สมัครสมาชิก
- อายุ 13-17 ปี: ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
- อายุ 18 ปีขึ้นไป: สามารถให้ความยินยอมด้วยตนเอง
10.1 การตรวจสอบอายุ
เรามีกระบวนการตรวจสอบอายุดังนี้:
- การยืนยันอายุ: ขออายุเมื่อสมัครสมาชิก
- การตรวจสอบ: ขอเอกสารยืนยันกรณีมีข้อสงสัย
- ความยินยอมผู้ปกครอง: ระบบขอความยินยอมอัตโนมัติสำหรับผู้เยาว์
10.2 สิทธิพิเศษของผู้เยาว์
✅ การคุ้มครองพิเศษ:- ข้อมูลน้อยที่สุด: เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นจริงๆ
- ไม่มีการตลาด: ห้ามส่งข้อมูลการตลาดให้ผู้เยาว์
- การลบง่าย: ผู้ปกครองสามารถขอลบข้อมูลได้ทันที
- การแจ้งเตือน: แจ้งผู้ปกครองเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
11. การติดต่อและการใช้สิทธิ
11.1 การใช้สิทธิของท่าน
ท่านสามารถใช้สิทธิได้โดย:
📋 เอกสารที่ต้องแนบ:- สำเนาบัตรประชาชน (ถ่ายรูปหรือแสกน)
- ระบุสิทธิที่ต้องการใช้อย่างชัดเจน
⏰ ระยะเวลา: เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน
💡 คำแนะนำ: เมื่อติดต่อผ่าน Facebook กรุณาระบุ "เรื่องการใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคล" ในข้อความแรก เพื่อให้เราสามารถดำเนินการได้รวดเร็ว
12. การร้องเรียนและการแก้ไขข้อพิพาท
🎯 ขั้นตอนการร้องเรียน:- แจ้งปัญหา: ติดต่อผ่านช่องทางที่กำหนด
- ตรวจสอบ: ผู้รับผิดชอบตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหา (7 วัน)
- หาแนวทางแก้ไข: จัดทำแผนการแก้ไข (7 วัน)
- ดำเนินการแก้ไข: ดำเนินการตามแผน (15 วัน)
- รายงานผล: รายงานผลและมาตรการป้องกัน (1 วัน)
12.2 การร้องเรียนภายนอก
หากไม่พึงพอใจผลการร้องเรียนภายใน ท่านสามารถร้องเรียนต่อ:
12.3 ความรับผิดชอบและข้อจำกัด
⚠️ ข้อจำกัดความรับผิดชอบ:- บริษัทขนาดเล็ก: ทุนจดทะเบียน 1,000,000 บาท มีข้อจำกัดทางการเงิน
- ความรับผิดชอบสูงสุด: ไม่เกินทุนจดทะเบียนของบริษัท
- การละเมิดจากจงใจ: รับผิดชอบเต็มจำนวนตามกฎหมาย
- ความเสียหายทางอ้อม: ไม่รับผิดชอบ
✅ ทางเลือกการชดเชย:- ส่วนลดสินค้า 50%
- การขอโทษสาธารณะ
⚠️ คำเตือนสำคัญ:หากท่านมีข้อมูลที่มีความเสี่ยงสูงหรือมีมูลค่าทางการเงินมาก แนะนำให้ใช้บริการจากผู้ให้บริการที่มีความพร้อมด้านการเงินและการประกันที่สูงกว่า
การใช้บริการของเราถือเป็นการยอมรับความเสี่ยงและข้อจำกัดนี้
13. การปรับปรุงนโยบาย
13.1 การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง
✅ กระบวนการแจ้งเตือน:- การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย: แจ้งผ่านเว็บไซต์ล่วงหน้า 7 วัน
- การเปลี่ยนแปลงสำคัญ: ส่งอีเมลแจ้งล่วงหน้า 30 วัน
- การเปลี่ยนวัตถุประสงค์: ขอความยินยอมใหม่
- การเปลี่ยนผู้ควบคุม: แจ้งล่วงหน้า 60 วัน
13.2 สิทธิในการปฏิเสธ
หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านสามารถ:
- ปฏิเสธการเปลี่ยนแปลง: ใช้บริการภายใต้นโยบายเดิม (หากเป็นไปได้)
- ขอลบข้อมูล: ลบข้อมูลและยกเลิกบริการ
- โอนย้ายข้อมูล: โอนข้อมูลไปยังผู้ให้บริการอื่น
13.3 การทบทวนประจำปี
เราทบทวนนโยบายนี้อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
14. บทบัญญัติเฉพาะ
14.1 การใช้ระบบ AI และการตัดสินใจอัตโนมัติ
🤖 ระบบ AI ระดับพื้นฐาน (ไม่ต้องขอความยินยอม):- การตรวจสอบคำสั่งซื้อ: ตรวจสอบข้อมูลพื้นฐานและความถูกต้อง
- การตอบกลับอัตโนมัติ: ข้อความขอบคุณและยืนยันคำสั่งซื้อ
- ระบบรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับการใช้งานผิดปกติ
- การจัดหมวดหมู่สินค้า: แสดงสินค้าตามหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง
หมายเหตุ: ระบบเหล่านี้จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์
🧠 ระบบ AI ขั้นสูง (ต้องขอความยินยอม):📍 AI Location Recommendations
- การแนะนำร้านด้วย AI: วิเคราะห์ความสนใจเพื่อแนะนำร้านที่เหมาะสม
- การเรียนรู้พฤติกรรม: บันทึกร้านที่เยี่ยมชม, แบรนด์ที่สนใจ
- Machine Learning: ใช้ TensorFlow.js สร้างโมเดลการแนะนำ
- การคำนวณความเหมาะสม: อัลกอริทึมให้คะแนนร้านตามความต้องการ
🛒 AI Product Recommendations
- การแนะนำสินค้าอัจฉริยะ: วิเคราะห์จากประวัติการซื้อ
- การค้นหาขั้นสูง: ค้นหาสินค้าด้วย AI Natural Language
- การตรวจจับความต้องการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการเยี่ยมชม
💬 AI Customer Service
- Chatbot อัจฉริยะ: ตอบคำถามด้วย Natural Language Processing
- การวิเคราะห์อารมณ์: ตรวจจับความพึงพอใจของลูกค้า
- การแนะนำแบบเรียลไทม์: แนะนำขณะสนทนา
⚙️ การควบคุม AI ขั้นสูง:- ✅ สามารถเลือกใช้หรือปิด AI แต่ละระบบได้แยกกัน
- 🗑️ สามารถลบข้อมูล AI ได้ตลอดเวลา
- 📊 สามารถดูและแก้ไขข้อมูลที่ AI ใช้ได้
- ⏱️ สามารถหยุด AI ชั่วคราวหรือถาวรได้
🔒 ความปลอดภัย: ระบบ AI ทั้งหมดทำงานภายใต้หลักการ Privacy by Design และสามารถตรวจสอบได้
⚠️ สิทธิเกี่ยวกับการตัดสินใจอัตโนมัติ:- สิทธิขอคำอธิบาย: ทราบเหตุผลที่ AI ตัดสินใจหรือแนะนำ
- สิทธิคัดค้าน: ขอให้มนุษย์ตรวจสอบการตัดสินใจของ AI
- สิทธิแก้ไข: แก้ไขผลการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง
- สิทธิไม่เข้าร่วม: เลือกไม่ให้ AI ประมวลผลข้อมูลของท่าน
- สิทธิขอการตัดสินใจโดยมนุษย์: ขอให้เจ้าหน้าที่ตัดสินใจแทน AI
📞 วิธีใช้สิทธิ:ติดต่อผ่าน Facebook Page หรือโทร 099-329-4229
ระบุ "ขอใช้สิทธิเกี่ยวกับ AI" และแนบสำเนาบัตรประชาชน
✅ การจัดการ AI แบบเรียลไทม์:ท่านสามารถจัดการการตั้งค่า AI ได้ที่:
- หน้าบัญชีผู้ใช้: เมนู "การตั้งค่า AI"
- ป๊อปอัปตั้งค่า: ปุ่ม "🤖 จัดการ AI" ในหน้าค้นหาร้าน
- โหมดไม่ใช้ AI: สามารถใช้เว็บไซต์แบบปกติโดยไม่มี AI
⚠️ สิทธิเกี่ยวกับการตัดสินใจอัตโนมัติ:- สิทธิขอคำอธิบาย: ทราบเหตุผลที่ระบบตัดสินใจ
- สิทธิคัดค้าน: ขอให้มนุษย์ตรวจสอบการตัดสินใจ
- สิทธิแก้ไข: แก้ไขผลการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง
- สิทธิไม่เข้าร่วม: เลือกไม่ให้ระบบใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจอัตโนมัติ
14.2 การจัดการข้อมูลในภาวะฉุกเฉิน
ในสถานการณ์ฉุกเฉิน (เช่น โรคระบาด, ภัยพิบัติ, เหตุการณ์ไม่ปกติ) เราอาจ:
- ปรับระยะเวลา: ขยายระยะเวลาการตอบสนองตามความเหมาะสม
- จำกัดการเข้าถึง: จำกัดการเข้าถึงสำนักงานเพื่อความปลอดภัย
- ช่องทางสำรอง: ใช้ช่องทางการติดต่อสำรองผ่านออนไลน์